^{#smrgKİTABEVİ} Müşteri Kraldır - 2004

Rakiplerinizden bir farkınız yoksa müşteriler neden sizden alışveriş yapmak istesinler ki? O halde şirketinizi diğerlerinden nasıl ayıracaksınız? Müşteri Kraldır'da, karın giderek daha fazla belirleyici rol oynadığı bir dünyada, müşterileri tekrar ön plana çıkarmak için yapmanız gerekenler anlatılıyor. Müşterileriniz neler yaşıyor? Şirketinizi müşterilerinizin gözünden görerek ve onların gerçekten ne istediklerini anlayarak sizden daha fazla alışveriş yapmalarını sağlayabilirsiniz. Pazarlama danışmanı Robert Craven'in yazdığı Müşteri Kraldır, geleneksel pazarama motodlarının artık işe yaramadığını düşünenler için birebir.