^#smrgSAHAF Topyekün Mükemmelleşme Sürecinde İnsan Kaynakları ve Kalite -

21. yy.'da, değişimin de ivmesiyle gelişen trendler ve yeni ekonomi bizleri arayışlara sürüklemektedir. Dünya ülkelerinin ve kurumlarının küresel pazarlarda rakiplerine göre farklılık yaratarak ayakta kalma istekleri, değişimi ve kurumsallaşmayı beraberinde getirmiştir. Bu süreç aynı zamanda kurumların çağdaş yönetim tekniklerini benimseyerek kendilerini geliştirme ihtiyacı duymalarını sağlamaktadır.

Farklılık yaratarak rakiplere göre üstünlük sağlama anlayışı; kurumların insan faktörünü ön plana alarak, üst yönetim stratejilerini, insan kaynakları ve kalite çıktılarını bütünsel bir şekilde ele almalarından geçmektedir.

Kurumlar, toplam kalite yönetim felsefesi altında; iç ve dış müşteri odaklı, takımdaşlık felsefesini benimsemiş, ortak amaç ve hedeflere odaklanmış ve en önemlisi performans kriterlerinin ölçülebilir ve değerlendirilebilir olmasını beklemektedirler.

Bu beklenti kurumların insan kaynakları ve kalite politikası ile, süreçlere dayalı hedeflerle yönetimi gerçekleştirme isteklerinden kaynaklanmaktadır. Bu kitabımızda, topyekün mükemmelleşme sürecinde insan kaynakları ve kalite fonksiyonlarını ayrıntılı biçimde açıklayarak, kurumsal bir yol haritası ile konuya ilgi duyan tüm kişi ve kurumlara bütünsel bir bakış açısı verilmeye çalışılmıştır. İnsanın ve entelektüel sermayenin en önemli olgular olduğu günümüz dünyasının kavramları, sistem ve kalite yaklaşımıyla okuyucularla paylaşılmaktadır. (Arka kapaktan)